よくあるご質問
はじめての方へ
- ◆何ができる場所ですか？
- 勉強カフェは、集中できない…やる気が出ない…継続できない…という勉強にまつわるお悩みをすべて解消できる会員制の勉強スペースです。
- ◆どんな人が利用していますか？
- 20代・30代の社会人の方を中心に、中学3年生からシニアの方まで、創業以来のべ30,000名以上の方に会員としてご利用いただいています。資格取得や語学の勉強をされている方が多いです。
- ◆会員にならないと使えないですか？
- 会員になってご利用になられる方が大半ですが、1時間単位、1日単位で利用できるビジター利用も可能です。ビジターでの利用可能時間は営業時間内ではなく、受付時間内となります。また混雑が予想される場合にはビジター受付を停止させて頂いています。
- ◆何歳から利用できますか？
- 中学3年生以上であればどなたでもご利用いただけます。高校生以下の方は22時以降はご利用になれません。
- ◆休業日はありますか？
- 年末年始を除いて毎日営業していますが、メンテナンスや商業施設の休館日などによって臨時休業する場合があります。一部スタジオでは年末年始にも特別営業を実施する場合があります。
無料登録・体験について
- ◆見学できますか？
- はい、受付時間内にていつでもご見学可能です。受付時間はスタジオにより異なります。
- ◆トライアルの申込み方法を教えてください
- 無料登録から登録・ログインの後、「予約する」＞ご希望のスタジオを選択＞「トライアル利用」からご希望の来店日時をご予約ください。
- ◆トライアルに来たがお店のドアが開いていません。どうしたらよいですか？
- ドアが施錠されている場合は入口に掲示してあるLINEのQRコードを読み取り、チャットまたは通話で到着をお知らせください。オペレーターが対応します。
- ◆受付時間を教えてください
- 平日10-21時、土日祝日10-19時をベースとして、スタジオにより異なります。詳細は各スタジオのページをご覧ください。
- ◆トライアル体験後、その場で入会手続きはできますか？
- できます。入会手続き完了後、早速のご利用が可能です。
入会・契約について
- ◆入会したいときはどうすればよいですか？
- 予約は不要ですので受付時間内にスタジオにお越しください。受付時間はスタジオにより異なります。
- ◆入会時に必要なものを教えてください
- スマートフォンとクレジットカード、本人確認書類（運転免許証など）をお持ちください。高校生の方は学生証をお持ちください。
※一部スタジオでは異なります。 - ◆初期費用を教えてください
- 初期費用は入会金、当月月会費（日割り）、翌月月会費、カード発行手数料の合計となります。同一名称のプランであってもスタジオによって金額が異なります。初期費用の支払い方法はクレジットカード、交通系ICカード、PayPay等でのお支払いが可能です。
※支払い方法はスタジオによって異なります。札幌大通スタジオのみ現金でのお支払いも可能です。 - ◆毎月の会費の支払い方法を教えてください
- クレジットカード払いとなります。一部スタジオでは口座振替でのお支払いも可能です。
- ◆1ヶ月だけ入会することはできますか？
- 1ヶ月だけのご入会はできません。最短で翌月末日までのご利用となります。
- ◆休会できますか？
- はい、毎月10日23:59までにマイページから休会手続きをすることで、翌月1日から無料で休会することができます。期間に制限もありませんので、また勉強するタイミングが来たらいつでも再開することが可能です。
※初回の休会の場合は補足説明がございますので各スタジオLINEまたは店頭へお尋ねください。
※マイページ未導入の一部スタジオでは手続き方法が異なります。 - ◆契約した時間以外の時間帯も使えますか？
- 会員になると、契約したプランの利用可能時間以外の時間帯においても、「契約時間外料金」にてビジター料金よりも安くご利用が可能です。有給や代休の消化、学校の試験期間中など幅広くご利用いただいています。
- ◆契約したスタジオ以外の他のスタジオも使えますか？
- 会員になると、所属以外のスタジオの利用もご契約プランの範囲内において、1時間330円（税込）とビジター料金よりも安くご利用が可能です。所属スタジオに加えて任意の1スタジオを使える「サブスタジオ契約」もあります。適用プランや料金など詳しくは店頭までお問い合わせください。
- ◆休会やプランの変更をしたいのですが、どうしたらいいですか？
- 各種変更手手続きはご自身でマイページからお手続きください。ログイン後マイページから、「契約管理」＞「プランを変更」をお選びください。初回の休会については、補足のご案内がございますので店頭スタッフまたはリモートオペレーターにお問い合わせください。
※マイページ未導入の一部スタジオは店頭にお越しください。 - ◆休会中です。今日から使いたいのですが月の途中から再開手続きはできますか？
- 当月分の日割り会費をお支払いいただくことで当月途中からの再開も可能です。各スタジオLINEまたは店頭へお尋ねください。
- ◆領収証の発行はできますか？
- マイページから発行が可能です。
※一部スタジオは店頭での発行のみとなります。 - ◆退会したいときはどうしたらいいですか？
- 退会を希望する月の10日までに各スタジオの店頭までお越しいただき、退会届を提出することで月末での退会となります。
- ◆引っ越したので所属スタジオを変更したいのですが、どうしたらいいですか？
- 各スタジオのLINEまたは店頭へお問い合わせください。10日までに転籍届を提出いただくことで、翌月1日より転籍（所属スタジオの変更）となります。
※スタジオにより別途申請方法に指定がある場合がございます。
転籍手続きは転籍前の所属スタジオにて承ります。転籍の際には手数料2,200円（税込）を申し受けます。 - ◆高校生が契約したい場合に必要な手続きはありますか？
- 高校生のご入会に際しては、親御様自筆の「保護者同意書」をご提出いただきます。親子ご一緒でお手続きにいらっしゃる場合はその場で手続きが完了できます。お子様のみでいらっしゃった場合は保護者同意書を一度お持ち帰り頂き、親御様にご署名頂いたうえでの入会手続きが可能です。
- ◆会員になったが、勉強カフェ公式LINEで「会員MENU」をタップしても選択できません。
- 特定のキーワードを入力いただくことで機能が開放されます。キーワードは店頭スタッフまたは各スタジオLINEにてオペレーターにお問い合わせください。
施設の利用について
- ◆ビジターでの利用方法を教えてください
- 初めての方は直接スタジオへお越しください。無料登録をお済ましいただくとご案内がスムーズになります。2回目以降はマイページよりご利用になりたいスタジオ・時間の予約とチケットご購入のうえ、時間になりましたらスタジオへお越しいただくだけでご利用可能です。
※マイページ未導入の一部スタジオは店頭にお越しください。 - ◆ビジターでの利用可能時間は何時から何時までですか？
- ビジターでのご利用は、各スタジオの受付時間内となります。
- ◆席の予約はできますか？
- 席の予約はできません。当日空いているお席をご利用ください。
- ◆席が満席になってしまうことはありませんか？
- スタジオにより比較的混雑する時間帯はありますが、満席になってまったく座れないといったことはありません。混雑が見込まれる場合はビジター利用の制限や、新規入会の制限をさせていただいています。
- ◆外で買った飲食物の持ち込みはできますか？
- ラウンジでは軽食やお飲み物を持ち込みいただけます。匂いの強い食べ物やアルコール類の持ち込みはできません。お飲み物についてはワークスペースでも飲むことができます。
- ◆電源やWi-Fiは使えますか？
- はい、ご利用いただけます。Wi-Fiのパスワードは店内に掲示してあります。
- ◆店内で通話やWeb会議はできますか？
- ラウンジに限り、イヤホン着用のうえ声量にご配慮いただければ可能です。店内にTELブースがあるスタジオではそちらをご利用ください。
- ◆自習室なのに音楽が流れている部屋があるのはなぜですか？
- 完全無音を好む方もいらっしゃいますが、無音だと逆に周りの些細なノイズが気になり、殺伐とした雰囲気になりがちです。勉強カフェではカジュアルに安心して勉強できる雰囲気を作るために、あえてカフェのように軽く音楽を流しています。集中するためのワークスペースでは環境音を用いるなどBGMの種類を使い分けています。
※一部スタジオでは異なります。 - ◆ロッカーはありますか？
- オプション（有料）でご利用可能です。
- ◆参考書のコピーはできますか？
- 各スタジオに複合機を用意しています。会員さまは1日モノクロ10枚まで無料にて印刷が可能です。11枚目以降は1枚10円でご利用いただけます。受付設置のPayPayでお支払いください。
※一部スタジオは支払い方法が異なります。 - ◆貸出用のディスプレイはありますか？
- 各スタジオ数台〜用意があります。HDMIケーブルで接続が可能です。
- ◆PCや電卓の操作はできますか？
- いずれのスペースでも可能です。ただし打鍵音にはご配慮ください。
- ◆机に置いてある製図台のような物はなんですか？使っていいのでしょうか？
- 卓上傾斜台といい、勉強をサポートするものです！集中することでついつい陥る「前のめり」の姿勢を防ぎ、首・背中・腰へのダメージを抑えます。どなたでも自由にお使いいただけますのでぜひお試しください。
- ◆所属スタジオ以外や契約時間以外のイベントやプログラムにも参加できますか？
- 参加可能です。（イベントによっては一部異なる場合があります）
- ◆利用可能時間を過ぎてしまい、室内から出られなくなった場合どうしたらよいですか？
- ドア付近に記載の方法にてお手続きください。遠隔にてドアを解錠いたします。
