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2016.04.14 (Thu.) スタッフブログ

勉強カフェ『研修センター』がはじまりました♪

みなさんこんばんは!

Webと共にリニューアルしたこのブログ。
「人」にフォーカスした内容を毎週お送りしていきます!
初回の今回はこの春、新しく始まった取り組みについてお送りします♪

勉強カフェ『研修センター』がはじまりました♪

4月に入り、学校や職場でも新しい人が増える時期。
勉強カフェでも『研修センター』が開始となりました!

『研修センター』はその名の通りスタッフの研修をし、全体のオペレーションや意識のレベルアップを図る制度です。
入社後すぐ、そして年数を重ねた後も定期的に『研修センター』に参加することで、働くスタッフが同じ目的を持って行動でき、勉強カフェ全体としてよりよいオペレーションを行えるように!
各人がレベルアップして会員のみなさまの学びのお手伝いや店内企画など、さらに良いものがご提供できるようになります♪

そんな研修センターの初回に青山スタッフが参加してきました♪
その参加レポートがこちら!↓


勉強カフェ初の研修センターは、各スタジオから8名が集まりました。
最初は緊張からか何とも言えない空気の中、でしたが
結果はとてもよかった! です。

まず最初には研修のゴールを参加メンバーがそれぞれ決めました。
短い時間でもこうなっていたい! という目標を決めることで、達成でききるように、近づけるように・・・と思うと研修にも自然と身が入ります。

全体としての流れは

・理念”FOURTH PLACE””FOUR CONNECTION”について
・勉強カフェの歴史
・勉強カフェで働く上での意識
・基本業務
・実践

でした。

私自身は入社してまだ1年未満ですが、時間が経って仕事に慣れてくると、頭の片隅にはいつもあって聞かれると答えることはできるけれど、じっくり理念について考えることが前より減ったような気がしていました。なのでこの機会に一度、原点に立ち返って考えるいい機会になりました。
そして短いようで長い7年間の勉強カフェの歴史はスタッフも意外と知ってるようで知らない内容。勉強カフェの今までの道のりを知ることで、さらに勉強カフェに愛着が湧きます。

とても有意義だったのが「勉強カフェあるある」。
勉強カフェで起こる数々のイレギュラーな事例をとりあげて、どのように対応するか?というのを考える時間でしたが、スタジオを超えて「あるよねー」という声が。

研修で私の心に残ったのは、「言葉に気持ちを乗せる」ということでした。
短い挨拶だからこそ、その一言で印象が決まってしまったり、相手の気分を良くしたり、逆に害してしまったり・・・
勉強カフェは挨拶に始まり挨拶で終わるところ。
いらっしゃった時のご挨拶、お帰りになる時のご挨拶をより一層心がけようと思いました。
また、快適という言葉に含まれる様々な要素(安心・安全・スタッフ自身が楽しむこと・気遣い)を意識することで、おもてなしが出来るということを学び、これからの日々のなかに活かしたいです。

研修の最初に私が決めたゴールは
「勉強カフェをもっと好きになっていること。他のスタジオのスタッフの方と仲良くなれること」でした。
仲良くなれたかどうか?わかりませんが、私自身は仲良くなれたと思っていますし、勉強カフェの事はもっともっと好きになれました。
ゴールを達成できたことで、自信にもつながったと思います。


いかがでしたでしょうか?
今回新しく始まった研修でますます魅力的な空間を提供していきます♪

気になった方はぜひ勉強カフェへ見学にいらしてくださいね(^^)